Об инциденте сам Армстронг сообщил в записи в своем микроблоге, а продюсер телеканала ABC7, которая летела тем же рейсом, рассказала о подробностях произошедшего.

Во время посадки на рейс из Окленда в Бербанк к музыканту подошел один из бортпроводников и попросил подтянуть брюки. Армстронг поинтересовался, неужели члену экипажа нечем больше заняться, кроме как беспокоиться о таких вещах.

Бортпроводник предупредил Армстронга, что его могут высадить из самолета, и продолжал настаивать на своем, но музыкант ответил ему в грубой форме, что намерен занять свое место. В итоге солист Green Day и человек, путешествовавший вместе с ним, были выведены из салона.

Southwest Airlines ответили на сообщение Армстронга в Twitter и принесли ему извинения. Позже в специальном заявлении авиакомпания сообщила, что Армстронг смог вылететь в Бербанк следующим рейсом. Музыкант принял извинения, претензий не имеет, и конфликт разрешен, подчеркивается в пресс-релизе перевозчика.